Aviso de privacidad

1. Quién es responsable de tus datos

Luis Ricardo Espinoza Rodríguez, persona física, que opera la iniciativa ciudadana Agua GDL, con domicilio en Blvd. Jardín Real #430, C.P. 45136, Zapopan, Jalisco, México. Agua GDL no es un servicio del SIAPA ni del gobierno y no tiene partido.

Contacto para todo lo relacionado con tus datos: soporte@aguagdl.com.

2. Qué datos guardamos

• Tu número de WhatsApp y el identificador que WhatsApp asigna a tu cuenta para Agua GDL.
• La zona de la rotación del SIAPA que eliges (de la 1 a la 7).
• La fecha y hora en que te suscribiste o cambiaste de zona. Es el registro de tu consentimiento.
• Tus reportes: la fecha del corte, tu zona y tu respuesta (por ejemplo, «Baja presión»).
• Un registro de los avisos que te enviamos: fecha del corte, zona y si WhatsApp lo entregó. Del identificador de cada mensaje guardamos solo una huella cifrada (hash), que no permite conocer tu número.

No guardamos tu nombre de perfil, tu foto, tu ubicación ni el texto de tus mensajes. Si nos mandas tu ubicación o el nombre de tu colonia, los usamos solo para calcular tu zona en ese momento y los descartamos. No pedimos datos personales sensibles.

3. Para qué los usamos

Usamos tus datos solo para estas finalidades, todas necesarias para el servicio que pediste:

• Registrar tu suscripción y tu zona.
• Enviarte por WhatsApp un aviso la noche antes de cada corte en tu zona y, si el SIAPA cambia el calendario, un aviso del cambio.
• Contestar los mensajes que nos mandes (zona, ayuda, baja).
• Registrar tus reportes y publicar resultados por zona y por fecha, sin nombres ni números y solo cuando haya suficientes reportes para que nadie pueda ser identificado.
• Revisar que los avisos lleguen y no se dupliquen.

No tenemos finalidades secundarias ni que requieran un consentimiento adicional. Nunca usaremos tus datos para publicidad, encuestas, campañas ni propaganda política o electoral, y no te escribiremos sobre otros temas.

4. Con quién los compartimos

No vendemos, rentamos ni transferimos tus datos a nadie. Solo los entregaríamos a una autoridad que los requiera conforme a la ley.

Para operar el servicio usamos proveedores que tratan los datos por nuestra cuenta y bajo nuestras instrucciones. Algunos los almacenan fuera de México:

• WhatsApp (Meta Platforms): entrega los mensajes. Meta también usa algunos datos por su cuenta para la seguridad de su plataforma; consulta la política de privacidad de WhatsApp.
• Fly.io: servidor del servicio, en Estados Unidos.
• Neon: base de datos, en Estados Unidos.
• Cloudflare: aloja este sitio web.
• Zoho Mail: correo de soporte@aguagdl.com, si nos escribes.

5. Cuánto tiempo los guardamos

• Tu número, tu identificador de WhatsApp y tu zona: mientras sigas suscrito. Si escribes BAJA, los borramos en ese momento.
• Cuando termine la rotación del SIAPA y dejemos de enviar avisos, borraremos los números y las zonas de todas las personas suscritas en un plazo de 30 días.
• Tus reportes y el registro de avisos: al borrarse tu suscripción se desligan de ti y quedan solo la zona, la fecha y la respuesta o el estado de entrega, sin forma de saber de quién eran. Los conservamos así para las estadísticas.
• Las huellas cifradas de los mensajes que recibimos, que sirven para no procesar dos veces el mismo mensaje: 7 días.
• Respaldos: guardamos copias cifradas de la base de datos para no perderla y las borramos al terminar la rotación. El proveedor de la base de datos también guarda un historial corto para recuperarla, que se reemplaza solo.

6. Tus derechos, cómo limitar el uso de tus datos y cómo borrarlos

Tienes derecho a conocer qué datos tenemos de ti (acceso), corregirlos (rectificación), pedir que los borremos (cancelación) u oponerte a su uso (oposición). Son los derechos ARCO. También puedes revocar tu consentimiento o limitar el uso de tus datos en cualquier momento. Todo es gratis.

La forma más rápida es desde el chat de Agua GDL:

• HOLA: te decimos en qué zona estás suscrito.
• ZONA 1 a ZONA 7: cambias tu zona.
• BAJA o el botón «Dejar de recibir avisos»: dejas de recibir avisos y borramos tu número y tu zona de inmediato. Es la forma de revocar tu consentimiento.

También puedes enviar tu solicitud a soporte@aguagdl.com, que atiende Luis Ricardo Espinoza Rodríguez. Incluye:

• tu nombre y un medio para responderte;
• el número de WhatsApp de que se trata;
• qué derecho quieres ejercer y sobre qué datos (si es una corrección, cuál);
• lo que acredite tu identidad o la de tu representante. Para no pedirte más datos de los necesarios, te diremos en nuestra respuesta cómo comprobar que el número es tuyo.

Te responderemos en un máximo de 20 días hábiles y, si procede, lo haremos efectivo dentro de los 15 días hábiles siguientes. Cada plazo puede ampliarse una sola vez por un periodo igual, y te avisaremos si eso pasa.

7. Este sitio web

aguagdl.com no usa cookies, publicidad ni herramientas de rastreo. Cloudflare, que lo aloja, procesa datos técnicos como tu dirección IP para entregar las páginas y protegerlas de ataques.

Si usas ¿Qué zona me toca?, tu ubicación o el nombre de tu colonia se envían a nuestro servidor solo para encontrar tu zona y no se guardan.

8. Cambios a este aviso

Publicaremos cualquier cambio en esta página, con su fecha de actualización. Si un cambio afecta para qué usamos tus datos, también lo anunciaremos en el Canal de WhatsApp de Agua GDL antes de aplicarlo.

9. Si no estás conforme

Escríbenos primero a soporte@aguagdl.com. Si no estás conforme con nuestra respuesta, o no te respondemos a tiempo, puedes presentar una solicitud de protección de datos ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno dentro de los 15 días hábiles siguientes a nuestra respuesta o al vencimiento del plazo para darla.